[기업] 딜라이브 운영 사례
딜라이브 임직원 온라인 교육 운영 사례
직무교육부터 고객 응대 교육까지, 전국 구성원이 함께 이용하는 통합 교육 환경
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지역과 근무 환경에 관계없이 임직원에게 필요한 교육을 제공하고, 교육 신청과 운영을 하나의 환경에서 체계적으로 관리하고 있습니다.
딜라이브는 전국 조직 구성원의 직무 역량 강화와 고객 서비스 품질 향상을 위해 임직원 대상 직무교육 및 고객 응대 교육을 운영하고 있습니다. 이지캠퍼스를 활용하여 다양한 교육과정을 카테고리별로 구성하고, 교육 특성에 따라 담당자의 확인이 필요한 과정에는 승인형 수강신청 방식을 적용하여 체계적인 교육 참여 환경을 마련했습니다. 또한 교육 관련 공지사항과 필요한 자료를 온라인으로 제공하여 근무 지역과 장소에 관계없이 임직원이 필요한 교육과 정보를 확인하고 학습할 수 있는 통합 교육 환경을 구축했습니다.
BACKGROUND
도입 배경
1 | 다양한 직무에 맞는 임직원 교육 운영 필요 조직 내에는 서로 다른 역할과 업무를 담당하는 구성원이 함께 근무하고 있기 때문에 모든 임직원에게 동일한 교육을 제공하기보다 직무와 교육 목적에 따라 필요한 과정을 구분하여 제공하는 환경이 중요했습니다. 직무교육부터 고객 접점에서 필요한 응대 교육까지 다양한 교육과정을 체계적으로 구성하고 운영할 수 있는 환경이 필요했습니다. |
2 | 교육 대상에 맞는 수강신청 관리 교육과정에 따라 자유롭게 참여할 수 있는 교육뿐만 아니라 대상자와 참여 여부를 확인한 후 수강을 진행해야 하는 과정도 운영할 수 있습니다. 따라서 임직원의 교육 신청 내역을 확인하고 필요한 경우 담당자의 승인 후 학습으로 연결할 수 있는 운영 방식이 요구되었습니다. |
3 | 전국 구성원의 교육 접근성 확보 여러 지역에서 근무하는 구성원을 대상으로 지속적인 교육을 운영하기 위해서는 특정 장소와 일정에만 의존하는 방식에 한계가 있습니다. 근무 지역에 관계없이 임직원이 필요한 교육과 자료에 접근하고 동일한 교육 환경에서 학습할 수 있는 온라인 교육 체계가 필요했습니다. |
AFTER
이지캠퍼스 도입 후 변화
01
직무별 교육과정 체계화
다양한 임직원 교육을 카테고리별로 구분하여 직무와 교육 목적에 맞는 과정을 쉽게 확인하고 이용할 수 있도록 구성했습니다. 직무교육과 고객 응대 교육 등 성격이 다른 여러 과정을 하나의 플랫폼에서 운영하면서도 과정별로 체계적인 교육 관리가 가능해졌습니다.
02
승인형 수강신청을 통한 교육 참여 관리
교육과정의 운영 방식에 따라 임직원이 수강을 신청하고 담당자가 신청 내용을 확인한 후 승인할 수 있는 절차를 구성했습니다. 이를 통해 교육 대상과 참여 현황을 확인하면서 과정별 운영 기준에 맞춰 수강자를 관리할 수 있는 환경을 마련했습니다.
03
공지사항과 교육자료 통합 제공
교육 일정이나 운영과 관련된 주요 안내는 공지사항을 통해 제공하고, 교육에 필요한 자료 역시 온라인에서 확인할 수 있도록 구성했습니다. 교육과 학습에 필요한 정보를 하나의 공간에서 제공함으로써 임직원이 필요한 안내와 자료를 보다 편리하게 확인할 수 있습니다.
04
전국 임직원을 위한 온라인 학습 환경 구축
근무 지역이나 장소에 관계없이 임직원이 온라인으로 교육에 참여할 수 있어 전국 조직 구성원에게 일관된 교육 환경을 제공할 수 있게 되었습니다. 운영 담당자 역시 여러 지역의 임직원 교육을 하나의 플랫폼에서 운영함으로써 교육과정과 참여 현황을 보다 효율적으로 관리할 수 있습니다.
RESULTS
운영 결과
👥 임직원 교육 통합 운영 직무·목적별 사내 교육과정 제공 | 💬 고객 응대 역량 강화 고객 접점 구성원 서비스 교육 |
📚 카테고리별 과정 관리 목적·분야별 체계적 구성 | ✅ 승인형 수강신청 운영 기준에 맞춘 신청·승인 절차 |
📢 공지·자료 통합 제공 필요한 안내와 자료를 온라인 공유 | 🌐 전국 단위 교육 환경 지역 관계없이 동일한 환경 제공 |
전국의 임직원이 어디서 근무하더라도 필요한 직무교육을 하나의 환경에서 이어갈 수 있습니다.
이지캠퍼스는 여러 지역과 조직의 임직원을 대상으로 사내 교육을 운영하는 기업에서 교육과정 구성과 수강신청, 승인 관리, 공지 및 자료 제공, 온라인 학습까지 하나의 플랫폼에서 통합 운영할 수 있도록 지원합니다. 딜라이브는 이를 활용하여 직무교육과 고객 응대 교육을 체계화하고 전국 구성원이 편리하게 참여할 수 있는 임직원 교육 환경을 운영하고 있습니다.
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