[기업] 에스엠케이티앤아이(슈마커) 운영 사례
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도입 사례
슈마커 전국 매장 임직원 온라인 아카데미 운영 사례
매장 운영 노하우부터 우수 사례 공유까지, 전국 구성원이 함께하는 사내 학습 환경
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전국 매장의 임직원이 필요한 직무 지식과 현장 노하우를 언제 어디서나 학습하고, 매장의 다양한 의견까지 함께 공유할 수 있는 교육 환경을 운영하고 있습니다.
슈마커는 전국 매장에서 근무하는 임직원의 직무 역량을 높이고 매장 운영에 필요한 지식과 노하우를 효과적으로 공유하기 위해 온라인 사내 아카데미를 운영하고 있습니다. 이지캠퍼스를 활용하여 매장 운영에 필요한 직무 지식과 현장에서 활용할 수 있는 우수 사례를 교육 콘텐츠로 제공하고 있으며, 근무 지역이나 시간에 관계없이 임직원이 필요한 내용을 학습할 수 있도록 구성했습니다. 또한 공지사항을 통해 주요 교육 및 운영 정보를 전달하고, 제안게시판을 통해 현장의 다양한 의견을 수렴하여 교육과 실제 매장 운영이 지속적으로 연결될 수 있는 환경을 구축했습니다.
BACKGROUND
도입 배경
1 | 전국 매장에 일관된 직무교육 제공 여러 지역에서 매장을 운영하는 경우 구성원이 근무하는 장소와 환경이 서로 달라 모든 임직원을 대상으로 동일한 수준의 교육을 제공하기 어려울 수 있습니다. 전국의 매장 임직원이 지역에 관계없이 매장 운영에 필요한 직무 지식과 업무 기준을 지속적으로 학습할 수 있는 교육 환경이 필요했습니다. |
2 | 현장의 우수한 운영 노하우 공유 매장에서는 고객 응대와 상품 관리, 매장 운영 등 다양한 업무 경험과 노하우가 축적됩니다. 특정 매장에서 효과적으로 활용하고 있는 방법과 우수 사례를 개별 매장에만 머물게 하지 않고 교육 콘텐츠로 만들어 전국 구성원과 공유할 수 있는 체계가 중요했습니다. |
3 | 교육과 현장 의견을 연결하는 소통 환경 본사에서 교육과 정보를 전달하는 것뿐만 아니라 실제 매장에서 근무하는 구성원의 의견을 확인하는 것도 지속적인 교육 운영에 필요합니다. 현장에서 느끼는 개선사항과 아이디어를 자유롭게 제안하고 교육 및 매장 운영에 필요한 의견을 지속적으로 수렴할 수 있는 소통 환경이 요구되었습니다. |
AFTER
이지캠퍼스 도입 후 변화
01
전국 매장을 위한 온라인 사내 아카데미 구축
매장 임직원이 장소에 관계없이 필요한 교육을 이용할 수 있도록 온라인 기반의 사내 아카데미 환경을 구성했습니다. 전국 각지에서 근무하는 구성원이 동일한 플랫폼을 통해 교육 콘텐츠를 이용하면서 매장별 교육 접근성의 차이를 줄이고 지속적인 직무학습이 가능해졌습니다.
02
매장 운영에 필요한 직무교육 제공
실제 매장 업무에 활용할 수 있는 지식과 운영 노하우를 교육 콘텐츠로 구성하여 임직원이 업무 과정에서 필요한 내용을 온라인으로 학습할 수 있도록 했습니다. 이를 통해 일회성 교육에 그치지 않고 필요할 때 관련 내용을 확인하며 지속적으로 직무 역량을 높일 수 있는 환경을 마련했습니다.
03
우수 사례를 교육 콘텐츠로 공유
현장에서 축적된 우수한 운영 사례와 업무 노하우를 교육 콘텐츠로 활용하여 특정 매장의 경험을 전국 구성원이 함께 학습할 수 있도록 구성했습니다. 현장의 경험이 다시 교육으로 연결되면서 실무 활용도가 높은 사내 학습 콘텐츠를 지속적으로 제공할 수 있습니다.
04
공지사항과 제안게시판을 통한 양방향 소통
본사의 주요 안내와 교육 관련 정보는 공지사항을 통해 전달하고, 매장 구성원은 제안게시판을 활용하여 현장의 의견과 아이디어를 공유할 수 있도록 했습니다. 본사에서 정보를 전달하는 일방적인 교육 운영을 넘어 현장의 목소리를 함께 수렴하면서 교육과 매장 운영을 지속적으로 개선할 수 있는 소통 환경을 구축했습니다.
RESULTS
운영 결과
🏬 전국 매장 교육 체계화 지역에 관계없이 동일한 사내 교육 환경 제공 | 👟 매장 직무 역량 강화 현장 업무와 매장 운영에 필요한 실무 지식 제공 |
💡 우수 사례 확산 매장 운영 노하우를 교육 콘텐츠로 공유 | 📚 사내 아카데미 운영 지속적으로 학습 가능한 온라인 교육 환경 구축 |
📢 주요 정보 통합 안내 공지사항을 활용한 교육 및 운영 정보 전달 | 💬 현장 의견 수렴 제안게시판을 통한 구성원 아이디어 공유 |
전국 매장의 경험과 노하우가 교육으로 연결되고, 다시 현장의 성장으로 이어지는 사내 학습 환경을 만듭니다.
이지캠퍼스는 전국에 여러 지점과 매장을 운영하는 기업에서 직무교육과 우수 사례 공유, 공지사항, 현장 의견 수렴까지 하나의 사내 아카데미에서 운영할 수 있도록 지원합니다. 슈마커는 이를 활용하여 전국 매장 임직원이 필요한 직무 지식과 현장 노하우를 지속적으로 학습하고 서로의 경험을 공유할 수 있는 온라인 교육 환경을 운영하고 있습니다.
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