[기업] 일우아카데미 운영사례
CASE STUDY
일우아카데미 소상공인·창업자 온라인 교육 운영 사례
SNS 마케팅부터 고객관리까지, 사업 운영에 필요한 실무 역량을 언제든 반복해서 학습하는 교육 환경
“사업 현장에서 필요한 내용을 온라인으로 반복 학습하고, 교육자료와 학습 지원까지 하나의 환경에서 이용할 수 있도록 구성했습니다.”
일우아카데미는 소상공인과 예비 창업자가 사업 운영에 필요한 실무 역량을 체계적으로 학습할 수 있도록 온라인 교육 플랫폼을 운영하고 있습니다. 이지캠퍼스를 활용하여 SNS 마케팅, 고객관리 등 실제 사업 운영에 활용할 수 있는 다양한 교육 콘텐츠를 제공하고 있으며, 학습자가 시간과 장소에 관계없이 필요한 내용을 언제든 다시 확인하고 반복해서 학습할 수 있도록 구성했습니다. 또한 교육과 함께 활용할 수 있는 자료실과 고객센터를 운영하여 학습 콘텐츠 제공부터 관련 정보 확인, 이용 과정에서 필요한 문의까지 하나의 플랫폼에서 이용할 수 있는 학습자 중심의 교육 환경을 구축했습니다.
01 | 도입 배경 |
01. 소상공인에게 필요한 실무 중심 교육
사업을 준비하거나 직접 운영하는 과정에서는 상품과 서비스에 대한 전문성뿐만 아니라 홍보, 고객관리 등 실제 사업 운영에 필요한 다양한 실무 역량이 요구됩니다. 소상공인과 예비 창업자가 현장에서 활용할 수 있는 내용을 쉽고 체계적으로 학습할 수 있는 교육 환경이 필요했습니다.
02. 필요할 때 다시 확인할 수 있는 반복 학습
사업을 운영하면서 필요한 지식은 한 번의 교육만으로 모두 익히기 어려우며, 실제 업무에 적용하는 과정에서 내용을 다시 확인해야 하는 경우도 발생합니다. 따라서 정해진 시간에만 참여하는 교육보다 학습자가 자신의 일정과 필요에 따라 교육 콘텐츠를 반복해서 활용할 수 있는 환경이 중요했습니다.
03. 교육과 정보·문의 지원의 통합
온라인 교육을 이용하는 과정에서는 강의뿐만 아니라 추가적인 자료가 필요하거나 서비스 이용 및 교육과정에 대한 궁금한 사항이 발생할 수 있습니다. 교육 콘텐츠와 함께 필요한 자료를 확인하고 문의까지 해결할 수 있는 학습자 지원 환경을 하나의 플랫폼에서 제공할 필요가 있었습니다.
02 | 이지캠퍼스 도입 후 변화 |
✓ | 소상공인·예비 창업자 대상 온라인 교육 운영 소상공인과 창업을 준비하는 학습자가 필요한 교육을 온라인으로 이용할 수 있도록 실무 중심의 교육과정을 체계적으로 구성했습니다. 시간과 장소에 구애받지 않고 자신의 사업과 학습 상황에 맞춰 필요한 콘텐츠를 선택하여 학습할 수 있습니다. |
✓ | SNS 마케팅·고객관리 등 실무 콘텐츠 제공 사업 운영 과정에서 활용도가 높은 SNS 마케팅과 고객관리 등 현장 적용을 고려한 실무 교육 콘텐츠를 제공하고 있습니다. 학습한 내용을 자신의 사업에 적용하면서 필요한 부분은 다시 확인할 수 있어 지속적인 실무 역량 향상을 지원합니다. |
✓ | 온라인 콘텐츠를 활용한 반복 학습 지원 한 번 수강하는 것으로 끝나는 교육이 아니라 필요한 내용을 다시 확인하며 학습자가 자신의 속도에 맞춰 반복적으로 학습할 수 있는 환경을 마련했습니다. 특히 사업 운영과 학습을 병행해야 하는 소상공인도 자신의 일정에 맞춰 교육 콘텐츠를 활용할 수 있습니다. |
✓ | 자료실과 고객센터를 통한 학습자 지원 교육과 관련된 추가 자료와 필요한 정보를 자료실을 통해 제공하고, 이용 과정에서 발생하는 문의는 고객센터를 통해 확인할 수 있도록 구성했습니다. 이를 통해 교육 콘텐츠와 정보 제공, 학습자 문의 지원을 하나의 플랫폼에서 통합 운영할 수 있는 환경을 구축했습니다. |
03 | 운영 결과 |
💻 | 온라인 교육환경 구축 소상공인과 예비 창업자가 언제든 이용할 수 있는 교육 플랫폼 운영 |
📱 | 실무 역량 강화 SNS 마케팅·고객관리 등 사업 운영에 필요한 교육 제공 |
🔄 | 반복 학습 지원 필요한 교육 콘텐츠를 다시 확인하며 지속적으로 학습 |
🧑💼 | 자기주도학습 환경 제공 사업과 학습을 병행하며 자신의 일정에 맞춰 교육 참여 |
📂 | 교육자료 통합 제공 자료실을 통해 학습과 사업 운영에 필요한 정보 제공 |
💬 | 학습자 지원 체계화 고객센터를 활용하여 교육 이용 과정에서 필요한 문의 지원 |
사업에 필요한 실무 지식을 언제든 다시 배우고, 필요한 자료와 지원까지 하나의 환경에서 이용합니다.
이지캠퍼스는 소상공인과 예비 창업자를 대상으로 실무교육을 제공하는 기관에서 온라인 학습과 반복 학습, 교육자료 제공, 학습자 문의 지원까지 하나의 플랫폼으로 통합 운영할 수 있도록 지원합니다. 일우아카데미는 이를 활용하여 학습자가 자신의 사업과 일정에 맞춰 필요한 실무지식을 지속적으로 학습하고 활용할 수 있는 온라인 교육 환경을 운영하고 있습니다.
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